ERA Truck „Focus върху нуждите на клиентите“ елитното обучение ще бъде успешно заключено

- Помогнете на специалните клиенти на Shacman Special превозни средства продължават да подобряват оперативната стойност

В началото на създаването на камион за епоха беше определена бизнес философията на „ориентиране към клиента, фокусираща се върху нуждите на клиентите“. За да реализираме тази концепция, първо трябва да бъдем ориентирани към нуждите на клиентите, след което да предоставяме на клиентите систематични, професионални и ефективни услуги за продажби на превозни средства и накрая бързо да реагираме на нуждите на клиентите.

With the continuous breakthrough of SHACMAN market segment, for the overseas special vehicle sector, how to implement the "customer-centric" business philosophy, ERA TRUCK Shaanxi Jixin Industrial Co., Ltd. organized a professional elite training meeting on January 23, 2024. At the meeting, training and guidance were provided in three aspects of "customer demand diagnosis, customer analysis, and product introduction" for special vehicles, aiming to create a leader in the field на висококачествени специални превозни средства.

Силно проницателни, 16 точки на маркетинг, фокусирани върху нуждите на клиентите
В много случаи нуждите на специални купувачи на автомобили не се съобщават пряко на персонала на Shacman Service, а някои купувачи на автомобили дори описват информацията за търсенето като цяло или неясни. Като цяло в този случай е необходимо маркетолозите да спекулират и задават въпроси чрез опит и пряко или косвено да разбират информацията за клиентите, за да се решат част от основните нужди на купувачите на автомобили. Ние обаче знаем, че този начин на комуникация е неефективен и не може систематично да схване напълно информацията на клиента. Днес нашият инструктор по камиони на епоха стартира първия клас обучение с „диагностика на нуждите на клиентите“ и отключи 16 нужди на клиентите.

В рамките на 16 точки на търсене трябва да се консултираме с изричните нужди на клиентите, като модел за закупуване на автомобили, модел, количество, време за доставка, място, условия за закупуване на автомобили, методи на плащане и т.н., такава информация се съобщава пряко и ясно се съобщава с клиентите и се отразява пряко в съдържанието на договора, подписан от двете страни. Невидимите нужди на купувачите на автомобили изискват маркетолозите да продължат да проследяват, постоянно задават въпроси и да комуникират и по -специално да показват инструктора за обучение на ерата на камиони с логическа рамкова структура, като самоличността на специалния оператор на превозни средства, разбирането и използването на специалното превозно средство, източника на канала на купувача на автомобили и познанието на платформата за закупуване на камиони.

Използвайте 16 -вида нужди за покупка на автомобили, подписването на поръчката може да получи два пъти резултата с половината от усилията. Овладяването на 16 вида нужди увеличава максимално стойността на растежа на клиентите и позволява на маркетолозите да спечелят признаването на потребителите с опит и внимателно прозрение.

Анализирайте груповия портрет на клиентите и опишете характеристиките на отделните покупки на автомобили
Има много видове класификация на характеристиките на групата на клиентите. Обикновено можем да класифицираме клиентите според държавата, условията за работа на клиентите и модели за покупка. Според класификацията на страната, ние обмисляме основно естествените географски условия на страната, например дали страната е предимно планинска или обикновена. Условия за движение. Пътят гладък ли е? Или пътищата са груби и стръмни? Според експлоатационните условия на клиента, той е разделен главно на сценария за използване на закупуване на автомобили, разстояние на транспорта, време, тегло на товари и брой пъти и т.н. Според класификацията на моделите за покупка, ние можем да бъдем разделени на леки, подобрени, супер и други модели. Според тези три категории можем да извършим специфичен групов портрет на клиента, проследявайки характеристиките на използването на групата на купувачите, така че да препоръчаме разумна конфигурация на тежка камион за клиента, за да постигнем повече спестяване на гориво, повече спестяване на пари, по -траен, по -ефективен експлоатационен ефект.

Сегментиране на продукта и диференциация на продукта
Кръстникът казва, че човекът, който вижда природата на нещата за половин секунда и човекът, който прекарва целия си живот, без да вижда природата на нещата, е предопределен за различни съдби. Помислете за това аналогично, съдбата на човек, който може да въведе продукт след минута и човек, който не може да го обясни за половин час, е длъжен да бъде много различен.

Затова не забравяйте да имате достатъчно познания за продуктите на камиони. На първо място, първо сегментираме продукта от пазара, има стотици специални видове превозни средства в областта на специални превозни средства, като спринклери, камиони за танкери, камиони за смесване на цимент, пожарни автомобили, багери, кранове на камиони и др. циментов смесител, немска технология или китайска технология? Какви са предимствата на тази техника? Всяка част от сглобяването на специалното превозно средство има плътно охранявана технология на сърцевината, като двигател, променлива кутия, преден и заден мост, кабина, гуми, интелигентна система Tianxingjian и др. Shacman има уникално и уникално техническо предимство. Как да предадем тези предимства на клиентите по разговорен начин е основният приоритет на това обучение. По същия начин персоналът по продажбите на външна търговия също трябва многократно да потвърждава най -добрата система към клиента, като хидравлична система, параметри на резервоара, параметри на острието, подрамка, система за подаване и излизане, система за защита, процес на рисуване и сглобяване и т.н., за да се потвърди дали най -добрата система отговаря на нуждите на сценария на операцията на клиента и потвърждава дали най -добрите цени са приемливи. Персоналът за продажби на външна търговия трябва не само да има солиден резерв за знания на специални превозни средства, но и да знае как да използва контраста на техническите предимства и разликата в цените на различните марки, за да направи най -добрия избор за клиентите.

В допълнение към пазарната сегментация и задълбочените знания за продукта, ERA Truck също предоставя на клиентите диференцирани дизайнерски стилове за специализирани превозни средства. Според методологията на индустриалния дизайн, ние правим научно планиране на продукти и стартираме професионални дизайнерски покрития като „класически серии F5“, „Peak Cube Series“ и „Animation Series“. Например, компресорът за боклук, ние се позоваваме на стила на произведенията на холандския абстрактен художник Мондриан, базиран на червено, жълто и синьо и въвеждаме нови идеи, което предполага, че продуктите от серията за боклук от Shacman са като магически кубчета, създавайки цветно бъдеще. Въз основа на и извън нивото на продукта, изхвърлянето на отпадъците се простира до чиста среда, а чистата среда е свързана с по -добро бъдеще, което дава на боклука специално превозно средство добро значение. Shacman не само дълбоко култивира полето на продуктовата технология, но също така предоставя диференцирани стилове на дизайн на живопис, за да донесе на клиентите ново изживяване и да добави цветна и красива градска природа в родината на клиента.